「美容」業界導入事例

取引先ディーラーさんからの紹介です。実際うちの系列店でも使用していましたので３Rさんの社名はお伺いしておりました。 スタートは7月頭だったと思います。

ヘッドスパメニューの際に使用しています。 スパメニューは何種類かコースをご用意しているのですが、(スコープを使用することで)お客様に頭皮の状態を説明しやすくなり、今後のケアやコースアップのご提案など、非常にスムーズにお客様とお話ができるようになったというところですね。 会話が弾むようになって、何よりお客様が大変喜ばれています。

いえ全く、使っていないですね。スパメニュー自体はずっとありましたがそういった機器は使用していませんでした。

コストに対して費用対効果が非常に素晴らしいところですよね。顧客満足も高く、メリットの方が大きいと感じました。 清潔感のある形でお店に置いていても違和感もなく、コンパクトで置く場所に困らず便利です。 系列店でレンタルにてテスト導入した際も便利だと評判も良かったですよ。

「あっすごい！」って驚かれたり、喜ばれることが多いです。頭皮の状態を知るというのは普段なかなかできませんからね。 「自宅でこういったケアをした方がいいですよ」とか、深刻な方には「病院の先生に見てもらった方がいいですよ」という感じで相談にのることができるようになりましたし、会話がしやすくなってコミュニケーションが取りやすくなったと感じています。

導入してからはヘッドスパを受けられる方が倍に増えましたし、ヘッドスパのみ希望でご来店される方が結構増えましたね。 現在の1ヶ月の来店者数は1000人を大きく超えてますが、そのうちの10人程度がヘッドスパ単体のオーダーをされていたんです。 それが、導入後は20人以上になりました。ヘッドスパの売上はお店全体の売上、約3％分UPしましたね。 お客様がヘッドスパをオーダーされる頻度も増えました。導入前は3ヶ月に1回程度だった方も、導入後は3ヶ月ですでに3回も来てくれたこともありましたよ。 頭皮分析ができることでスパ自体を勧めやすくなりましたね。